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有些项目，做完很多年还记得。
二十年前接的第一个客户，至今还能想起当时的办公室——挤在老写字楼的小隔间，客户攥着皱巴巴的需求单，说“之前找的公司做的东西，我们自己都拿不出手”。我们改了三稿，熬到天蒙蒙亮，设计师们啃着泡面在电脑前敲字，那时候团队才五个人，现在有两百多位坐班设计师。
后来的客户，大多是老客户介绍的。去年有个本地的连锁品牌，是之前一位客户推来的，说“找他们做品牌策划，踏实”。那次的物料是特种纸的包装，设计定稿后，我们选了长期磨合的代采供应商，走货到付款，不用压款，对方当天就送了样纸过来，摸起来的质感，和普通纸完全不一样。
还有一次，客户要赶在本地的市集活动前出品牌画册，我们连夜调整排版，第二天早上七点就把样册送过去，客户翻了几页，说“这细节，比我们自己想的还周到”。如今墙上的照片墙，每一张都是客户的物料样，累计下来，已经服务了七千多家客户。
这些节点串起来，就是二十年。我们不做快活，只做能拿在手里的、能让人记住的东西。
做这行，见过太多快进快出的案子，我们偏要在慢里抠细节——比如打样时多摸三次纸，比如改稿时多问一句客户的真实需求，比如代采时多盯一次质感。
客户的回头，从来不是靠嘴说的，是靠每一次摸得到的质感，每一次改到心坎里的方案堆出来的。